Mendler Vertriebs-GmbH

Mein Schreibtischstuhl ging kaputt, er hat sich in der Höhe nicht mehr einstellen lassen. Da die Möbelgeschäfte wegen dem Virus nicht mehr geöffnet haben, war ich gezwungen ihn über das Internet zu bestellen. Eine Suche über Google brachte mich auf die Seite von dieser Firma. Es standen auf der Seite mehrere Stühle zur Auswahl, ich suchte mir einen heraus, der mir einerseits gefallen hat, und bei dem auch die Lieferzeit nicht lange angegeben war. Als Zahlungsmethode wählte ich "Vorauszahlung", weil ich mir gedacht habe, daß das damit wohl am schnellsten geht. Bei der Überweisung stellte sich heraus, daß die Bank-Internetseite dieses Auftragskennzeichen der Firma nicht akzeptieren wollte. Es wären da Zeichen enthalten, die auf diese Seite nicht geschrieben werden könnte. Ich habe deswegen nur "Bürostuhl" in den Betreff geschrieben. Am Montag habe ich dann versucht die Firma anzurufen, aber bei der angegebenen Nummer hat keiner abgehoben. Ich habe dann eine Mail geschrieben, in der ich um einen Rückruf gebeten habe. Es kam eine Antwort zurück, in der man mir vorgeschlagen hat, das Problem per Mail zu schildern. Ich fand das ziemlich kundenunfreundlich und habe dann nichts mehr unternommen. Die Lieferung kam dann aber schnell und mit dem Stuhl bin ich richtig glücklich ! Ich werde aber trotzdem dort nichts mehr kaufen, denn ich achte sehr auf guten Service bzw. Kundenbetreuung !!!

Ich habein 2018 eine Lounge-Garnitur bei heute-wohnen.de (Mendler Vertriebs GmbH) gekauft und habe die Kissen abgezogen, um die Bezüge zu waschen. Dabei stellte ich fest, dass sich die Füllung lose im Kissen befindet, da das Inlet zerfetzt ist. Ich habe dem Händler mein Anliegen geschildert und bat nach regem Emailverkehr um Hilfe. Ich bat um den Kontakt des Herstellers, um ihn auf den Qualitätsmangel hinzuweisen und vielleicht Ersatz für die vier Kissen zu erhalten, egal, ob kostenlos oder nicht. Herr Mendler ist jedoch der Auffassung, dass die Ware in diesem Zustand absolut in Ordnung ist, das wäre immer so. Er glaubt nicht, dass der Lieferant in China mir da weiterhelfen könnte. Die Gewährleistungsfrist ist eh schon abgelaufen, ja, das weiß ich selbst. Dennoch sollte man auf die Kundenwünsche eingehen. Denn ohne Kunden = kein Geschäft. Ich kann das Unternehmen nicht weiterempfehlen. Made in China, Qualität = Null. Kerstin Thon