Für Dehner GmbH & Co KG
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Gast
am 06. Juli 2024
Ich bin sehr enttäuscht von meinem letzten Besuch im Dehner Gartencenter. Ich habe mir ein großes Gefäß (79 Euro!) ausgesucht, um darin
Ich bin sehr enttäuscht von meinem letzten Besuch im Dehner Gartencenter. Ich habe mir ein großes Gefäß (79 Euro!) ausgesucht, um darin ein Wasserspiel zu betreiben. Leider war im gesamten Bereich der Wasserspiele und Teichpumpen kein Verkaufspersonal zu sehen, sodass ich mir selbst eine Beraterin suchen musste. Den Topf hatte ich schon im Einkaufswagen und ich erklärte ihr mein Vorhaben und sie empfahl mir eine passende Teichpumpe mit Wasserfontäne. Als Anmerkung meinte sie noch, dass man auch Wasserpflanzen in das Gefäß setzen könnte.
Zu Hause angekommen, befüllte ich das Gefäß mit Wasser und installierte das Wasserspiel. Zu meinem großen Erstaunen ging der Topf jedoch sofort auseinander (siehe Foto). Also leerte ich das Wasser, packte den defekten Topf ins Auto und fuhr mit dem Kassenzettel zurück zum Dehner.
Dort traf ich auf dieselbe Dame, die mir zuvor den Tipp mit den Wasserpflanzen gegeben hatte. Plötzlich wollte sie davon nichts mehr wissen und belehrte mich äußerst unfreundlich, dass der Topf ein Pflanzgefäß sei und nicht für einen Springbrunnen geeignet sei. Es wurde sogar diskutiert, ob der defekte Topf überhaupt zurückgenommen wird, da ich ja Wasser hineingefüllt hatte.
Meines Erachtens wäre der Topf auch mit einer großen Pflanze und der entsprechenden Menge Blumenerde auseinandergegangen, denn auch Pflanzen benötigen eine gewisse Menge Wasser. Die unnötige Diskussion und das Verhalten nach dem Motto "der Kunde ist selbst schuld" waren äußerst enttäuschend.
Ich kann das Dehner Gartencenter aufgrund dieses schlechten Kundenservices und der mangelhaften Beratung nicht empfehlen.
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am 29. April 2021
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am 11. März 2021
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am 10. Oktober 2018
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